Seriez-vous notre nouveau Customer Care Officer ?
Envie non pas d’un simple job, mais bien d’un travail réellement porteur de sens avec et pour les personnes ? C’est possible… chez DELA ! Voici comment nous faisons la différence : à notre manière, la manière DELA. Depuis plus de 80 ans, nous écoutons, nous offrons conseils et accompagnement et nous apportons un soutien professionnel et chaleureux.
Qu’il s’agisse d’une assurance obsèques, d’un rapatriement, de l’accompagnement des proches ou de l’organisation des funérailles, nous soulageons les personnes dans l’un des moments les plus difficiles de leur vie. C’est ce qui rend notre travail si significatif et ce qui nous donne l’énergie d’être toujours présents en tant qu’une seule équipe.
Pour renforcer l’équipe Customer Care à Anvers, nous recherchons un·e collègue Customer Care Officer.
Que faites-vous en tant que Customer Care Officer chez DELA
Vous garantissez un service optimal pour nos clients et intermédiaires. Concrètement :
- Vous répondez aux appels téléphoniques entrants et y répondez directement ou les transférez.
- Vous traitez la correspondance écrite (e-mails).
- Vous exécutez diverses tâches administratives, faites des recherches et fournissez des informations complémentaires ciblées.
- Vous coordonnez la répartition quotidienne du travail et la permanence avec vos collègues et votre responsable.
- Vous identifiez les besoins divers des clients et les traduisez en solutions adéquates.
Vous êtes un maillon clé et contribuez activement à la croissance de DELA en vous concentrant sur la satisfaction client.
Qui êtes-vous ?
- Vous êtes titulaire d’un bachelier ou équivalent par au moins deux ans d’expérience.
- Vous maîtrisez aisément diverses applications informatiques.
- Français ? Oui oui ! Néerlandais ? Bien sûr. Votre bilinguisme et votre style de communication fluide font la différence.
- Vous répondez aux clients de manière cordiale, commerciale et orientée solutions.
- Vous êtes précis, rapide et rigoureux dans votre administration.
- Vous travaillez bien en équipe mais êtes aussi autonome.
- Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et de flexibilité.
Envie d’un job à impact chez DELA ? Ce que nous offrons
DELA a été reconnue pour la 5e fois comme World Class Workplace grâce à un focus sur la durabilité, le leadership et le développement personnel.
Vous bénéficiez d’un plan de développement personnel, d’un large programme de formations via la DELA Academy. Chaque collaborateur est encouragé à se développer individuellement.
Une organisation guidée par des valeurs fortes : intégrité, engagement et esprit d’entrepreneuriat.
DELA se distingue par une forte culture coopérative. Nous accueillons des collègues de tous horizons et travaillons ensemble comme une seule équipe.
Un salaire compétitif selon votre expérience, un large package d’avantages extralégaux, accès au flexplan (jours supplémentaires, bike lease, …) et une politique de télétravail flexible.
Prêt·e pour un travail stimulant et porteur de sens chez DELA ?
Postulez en ligne — nous avons hâte de vous rencontrer !
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