Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.
Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team. Ter uitbreiding van het team verzekeringen in Antwerpen, zoeken we een Claims Officer.
Jouw verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor de opening, opvolging en afwerking van de verzekerde uitvaartdossiers. Kortom, je behandelt deze uitvaartdossiers van A tot Z, zowel administratief als financieel.
Concreet:
• Je verzorgt tijdens de kantooruren samen met je collega’s de telefonische permanentie voor het aannemen van overlijdensmeldingen en overige oproepen.
• Je hebt een adviserende rol in het voorstellen en aanstellen van een uitvaartondernemer.
• Je voert wekelijks overleg met de raadgevend geneesheer.
• Je behandelt alle facturen ter uitbetaling van de uitvaartdossiers.
• Je doet aangifte in het kader van successie.
• Je staat mee in voor het beheer van alle dossiers en wilsbeschikkingen.
• Je verwerkt de klantentevredenheidsenquêtes. Je detecteert en analyseert eventuele klachten om deze verder als opportuniteit af te handelen.
Je bent een belangrijke schakel. Je werkt actief mee aan de DELA groei door in te zetten op klantentevredenheid.
Jouw profiel
• Je behaalde een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt al een 2-tal jaar ervaring opgedaan in dossierbeheer, of je bent een gedreven jobstarter die klaar is voor een bruisende carrièrestart
• Kennis van verzekeringen is een pluspunt.
• Je kan vlot overweg met verschillende ICT-toepassingen.
• Je bent vlot tweetalig Nederlandstalig en Franstalig zowel mondeling als schriftelijk.
• Je vervolledigt je taken op een nauwkeurige, klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Je draagt samenwerken in teamverband hoog in het vaandel.
• Je bent empathisch en beschikt over een sterk aanpassingsvermogen en flexibiliteit.
Zin in een impactvolle job binnen DELA?
Wat bieden wij jou
• DELA werd tot 4de keer bekroond als World Class Workplace – dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen.
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt;
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen
• Een DELA-job die zó gevarieerd is dat het nooit of te nimmer saai wordt.
• Een thuiswerkbeleid dat afgestemd is op jouw noden en die van het team.
• Een werkplek vlak bij ’t Eilandje: een van Antwerpens meest idyllische hotspots.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, 37 verlofdagen en tal van andere extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetaria plan, fietslease,…)
Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA? Solliciteer online en wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
NL
